Hermanto, Agus, and Yusrida Mufihah. “PEMANFAATAN BALANCE SCORECARD DAN CASCADING STRATEGI ORGANISASI UNTUK PERANCANGAN STRATEGI LAYANAN PENYEDIA LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI PADA ITIL-SERVICE STRATEGY”. SINTAK 3 (December 3, 2019). Accessed July 23, 2024. https://www.unisbank.ac.id/ojs/index.php/sintak/article/view/7567.