Hamdani, Agus, and Teny Novitasari. “MODEL ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DENGAN PENDEKATAN WORK CENTERED ANALYSIS DAN FRAMEWORK OF DYNAMIC CRM UNTUK MENINGKATKAN LAYANAN PELANGGAN PADA PT. XYZ”. SINTAK 2 (November 14, 2018). Accessed July 23, 2024. https://www.unisbank.ac.id/ojs/index.php/sintak/article/view/6644.