Febriani Assa, Hana, and Andeka Rocky Tanaamah, S.E., M.Cs. “IMPLEMENTASI LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM MENINGKATKAN LAYANAN KONSUMEN DENGAN MENGGUNAKAN FRAMEWORK IT BALANCED SCORECARD (STUDI KASUS PADA BANK SULUTGO MANADO)”. SINTAK 1 (November 15, 2017). Accessed September 18, 2020. https://unisbank.ac.id/ojs/index.php/sintak/article/view/5539.