Fitrianto, N., and S. Wibisono. “SISTEM PAKAR PENANGANAN GANGGUAN LAYANAN INDIHOME PADA PELANGGAN PT TELKOM INDONESIA MENGGUNAKAN METODE CASE-BASED REASONING DENGAN ALGORITMA SIMILARITAS JACCARD”. SINTAK, Vol. 2, Nov. 2018, https://www.unisbank.ac.id/ojs/index.php/sintak/article/view/6658.