Hermanto, Agus, and Yusrida Mufihah. 2019. “PEMANFAATAN BALANCE SCORECARD DAN CASCADING STRATEGI ORGANISASI UNTUK PERANCANGAN STRATEGI LAYANAN PENYEDIA LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI PADA ITIL-SERVICE STRATEGY”. SINTAK 3 (December). https://www.unisbank.ac.id/ojs/index.php/sintak/article/view/7567.