(1)
Febriani Assa, H.; Rocky Tanaamah, S.E., M.Cs, A. IMPLEMENTASI LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM MENINGKATKAN LAYANAN KONSUMEN DENGAN MENGGUNAKAN FRAMEWORK IT BALANCED SCORECARD (STUDI KASUS PADA BANK SULUTGO MANADO). SINTAK 2017, 1.