APLIKASI CRM PADA ANTO STATIONERY DENGAN METODE FIRST IN FIRST OUT BERBASIS WEB MOBILE
Abstract
Anto Stationery adalah salah satu perusahaan yang bergerak di bidang usaha penjualan alat tulis kantor di Semarang. Pada sistem yang berjalan dari awal berdirinya Anto Stationery sampai sekarang terdapat banyak kendala, diantaranya sulit dalam mempromosikan produk Anto Stationery ke banyak pelanggan, karena selama ini penawaran dan transaksi masih dilakukan dengan cara manual yaitu hanya mengandalkan pembeli harus datang langsung ke toko Anto Stationery.
Tujuan pada penelitian ini adalah sebagai sarana untuk memudahkan penginputan dan pengolahan data barang serta mengetahui jumlah stok barang sehingga dapat menghindari terjadinya kesalahan.
Proses pembuatan aplikasi CRM ini menggunakan alat-alat analisis use case diagram, class diagram, activity diagram dan sequence diagram sebagai metode untuk menggambarkan perancangan sistem. Sedangkan metode pengembangan yang digunakan adalah first in first out. Hasil analisis untuk sistem ini agar dapat digunakan untuk melakukan pemesanan barang, konfirmasi pembayaran dan melihat detail pemesanan barang.
Hasil dari penelitian ini adalah terciptanya aplikasi CRM pada Anto Stationery yang dapat membantu proses penjualan serta saran untuk dapat mengimplementasikan aplikasi CRM ini ke semua orang.
References
Amin, I.H.A. & Hasan, N., (2015), Impementasi CRM Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Pada Layanan Catering, Jurnal Ilmiah Dinamika Teknik, Vol.9, No.1, hlm.11-27.
Dwiparsito, C., Karismariyanti, M. & Sukawati, R., (2012), Aplikasi Penjualan dan Persediaan Barang Dagang dengan Metode Perpetual FIFO Berbasis Web, Jurnal Teknologi Informasi Politeknik Telkom, Vol.1, No.3.
Dyantina, O., Afrina, M. & Ibrahim, A., (2012), Penerapan Customer Relationship Management (CRM) Berbasis Web di Toko YEN-YEN, Jurnal Sistem Informasi (JSI), Vol.4, No.2, hlm.516-529.
Fuad, E., Ferdiana, R. & Selo, (2014), Perancangan Fitur E-Commerce Berdasarkan Konsep Customer Relationship Management Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan, Skripsi, Program Studi Teknik Elektro dan Teknologi Informasi UGM, Yogyakarta.
Riyadi, A.T., (2017), Sistem Penjualan Spare Part Dan Accesoris Mobil Pada Oto Onderdil Berbasis Web, Skripsi, Program Studi Teknik Informatika FTI Unisbank, Semarang.
Setiawan, M., (2017), E-Commerce Putra Jaya Store Berbasis Web, Skripsi, Program Studi Teknik Informatika FTI Unisbank, Semarang.
