Simanjuntak, Risma A., and Yenni Purwasih. “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN BPJS MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT”. Proceeding SENDI_U (1). Accessed November 22, 2024. https://www.unisbank.ac.id/ojs/index.php/sendi_u/article/view/5041.