Hayuningtias, K., E. Soliha, and A. Aquinia. “EMOSI POSITIF DAN ATRIBUT LAYANAN SEBAGAI ANTESEDEN KEPUASAN KONSUMEN”. Proceeding SENDI_U, July 2021, pp. 322-6, https://www.unisbank.ac.id/ojs/index.php/sendi_u/article/view/8614.