Adelia, F., S. Widyasari, and R. Marlien. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN”. Proceeding SENDI_U, July 2020, pp. 530-7, https://www.unisbank.ac.id/ojs/index.php/sendi_u/article/view/8032.