Cavalera, N., and E. Soliha. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CITRA BANK DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH TABUNGAN SIMPEDA BANK JATENG CABANG UTAMA SEMARANG”. Proceeding SENDI_U, July 2019, pp. 388-97, https://www.unisbank.ac.id/ojs/index.php/sendi_u/article/view/7312.