Marlien, R., D. Iksar Wahyujati, A. Rizal Riva’i, and B. Sutedja. “MODEL ANTESEDEN LOYALITAS PELANGGAN BERBASIS KUALITAS LAYANAN”. Proceeding SENDI_U, 1, https://www.unisbank.ac.id/ojs/index.php/sendi_u/article/view/5093.