D. Sari and R. Marlien, “PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI PADA NASABAH TABUNGAN BANK BNI SYARIAH CABANG SEMARANG)”, Proceeding SENDI_U, pp. 497-501, Jul. 2019.