Simanjuntak, Risma A., and Yenni Purwasih. 1. “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN BPJS MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT”. Proceeding SENDI_U, 1. https://www.unisbank.ac.id/ojs/index.php/sendi_u/article/view/5041.