FRAME WORK CRM PADA MOBILE WEB PERGURUAN TINGGI

  • Yohanes Suhari Universitas Stikubank
  • Arief Jananto Universitas Stikubank

Abstract

Penggunaan perangkat mobile di Indonesia sangat pesat (62,6%). Perangkat yang paling banyak
digunakan untuk mengakses internet adalah perangkat mobile (98%). Perguruan tinggi sangat berkepentingan
dalam menjalin hubungan dengan mahasiswa maupun calon mahasiswa. Teknologi mobile menjadi sarana yang
efektif dalam mejalin hubungan dengan mahasiswa maupun calon mahasiswa. Tujuan penelitian ini adalah
mendesain frame work CRM pada mobile web perguruan tinggi. Metode penelitian yang digunakan adalah studi
literatur. Hasil penelitian adalah terdapat 26 fitur yang yang diusulkan untuk diterapkan di perguruan tinggi.
Fitur tersebut antara lain : About Company / Company Profile On Site, Find University, Local Search Engines,
Request Catalog (Faculty & Program), Product Information Online (Competence & Curriculum). Fitur-fitur ini
penting bagi perguruan tinggi untuk mencari, meningkatkan, mempertahankan hubungan dengan mahasiswa

Published
2020-07-22
How to Cite
Suhari, Y., & Jananto, A. (2020). FRAME WORK CRM PADA MOBILE WEB PERGURUAN TINGGI. Proceeding SENDI_U, 173-179. Retrieved from https://www.unisbank.ac.id/ojs/index.php/sendi_u/article/view/7978
Issue
2020: SEMINAR NASIONAL MULTI DISIPLIN ILMU DAN CALL FOR PAPERS
Section
Articles