DESAIN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT UNTUK PENGEMBANGAN PRODUK BATIK TULIS DI PACITAN

Abstract

Seiring dengan kemajuan teknologi yang semakin pesat yang berdampak pada persaingan bisnis
yang semakin ketat telah memberikan peluang besar kepada konsumen untuk menuntut produk
dengan kualitas yang tinggi dengan harga yang bersaing. Usaha kecil batik tulis di klaster UKM di
Kabupaten Pacitan Propinsi Jawa Timur berkembang sangat pesat. Perkembangan ini mendorong
persaingan antar usaha kecil menjadi semakin intens. Para pelaku usaha kecil batik tulis ini
dituntut lebih kreatif dalam menyusun strategi pemasaran agar dapat menarik konsumen. Karena
banyaknya pilihan usaha batik tulis ini membuat konsumen mempunyai daya tawar yang lebih
tinggi. Tujuan utama penelitia pada usaha kecil batik tulis di klaster UKM di Kabupaten Pacitan
Propinsi Jawa Timur ini adalah melakukan suatu pengembangan produk yang nantinya akan
meningkatkan kualitas produk, dengan menganalisis atribut-atribut yang melekat pada produk
berdasarkan pada suara pelanggan (voice of customer) yang kemudian dihubungkan dengan
sumber daya yang dimiliki oleh perusahaan, sehingga nantinya dihasilkan suatu keputusan yang
menguntungkan perusahaan. Untuk itu metode yang tepat dan terintegrasi untuk menyelesaikan
persoalan tersebut adalah dengan menggunakan Quality Function Deployment. Dari aplikasi ini
kemudian dianalisis dan kemudian dari hasl analisis ini dihasilkan suatu usulan-usulan
pengembangan produk menurut bobot dan prioritas pengembangan pada atribut-atribut produk
yang dianggap penting oleh pelanggan sehingga produk batik tulis yang dihasilkan oleh usaha
kecil batik tulis di klaster UKM di Kabupaten Pacitan Propinsi Jawa Timur mempunyai kualitas
dan daya saing yang tinggi di pasaran.
Kata kunci : fitur, usaha kecil, voice of customer, quality function deployment