Rijanti, T., Saputra, A. and Indriyaningrum, K. 2021. ADVOKASI STRATEGI MANAJEMEN PENGADUAN MASYARAKAT DALAM PERIZINAN DAN NON PERIZINAN DI DPMPTSP KOTA SEMARANG. Jurnal Penamas. 5, 2 (Sep. 2021), 122 - 129.