TEKNOLOGI DIGITAL DAN PEREKONOMIAN INDONESIA

Abstract

Teknologi Digital (TD) bergerak lebih maju, lebih jauh dibandingkan dengan apa yang dibayangkan. TD tidak hanya bergerak dari perbankan tradisional ke dunia digital semata, tapi menyebar ke hampir seluruh aspek kehidupan manusia.Dalam industri perbankan, TD ini merupakan perubahan yang sangat penting: bagaimana bank-bank dan lembaga keuangan lainnya mempelajarinya, berinteraksi dan memuaskan nasabah. Suatu tranformasi digital yang efektif dimulai dengan pemahaman perilaku nasabah digital, pilihan utama, kesukaan dan yang tidak disukai, disampaikan atau tidak, aspirasi, dan lain sebagainya.Dan transformasi ini memimpin sebagian besar perubahan organisasi, dari produk-sentris ke sudut pandang nasabah-sentris.