ARIS SUPRIYANTO1. “CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK PELAYANAN KONSUMEN PADA WINCOM SERVIS KOMPUTER SEMARANG MENGGUNAKAN SMS GATEWAY BERBASIS WEB”. Information Technology and Telematics, Vol. 6, no. 1, Apr. 2016, https://www.unisbank.ac.id/ojs/index.php/fti3/article/view/3916.