Devianto, Yudo. 2017. “SISTEM INFORMASI INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT DENGAN METODE PERBANDINGAN EKSPONENSIAL (MPE) DAN SKALA ORDINAL PADA UNIT PELAYANAN MASYARAKAT”. Information Technology and Telematics 6 (2). https://www.unisbank.ac.id/ojs/index.php/fti3/article/view/4313.