AGUS FREDIKA WIBOWO10.01.53.0009. 2015. “SISTEM PENILAIAN KARYAWAN PADA PERUSAHAAN JASA BERDASARKAN PELANGGAN BERBASIS CRM”. Information Technology and Telematics 5 (1). https://www.unisbank.ac.id/ojs/index.php/fti3/article/view/3058.