LILIS PUSPITA SARI08.01.55.0038. 2013. “Sistem Pendukung Keputusan Penilaian Kepuasan Konsumen Untuk Meningkatkan Pelayanan Pada RSUD TUGUREJO SEMARANG”. Information Technology and Telematics 1 (2). https://www.unisbank.ac.id/ojs/index.php/fti3/article/view/1053.