Apriliyanti, N., A. Susanto, and E. Evanita. “SISTEM RESPON CEPAT DAN TANGGAP PENANGANAN PENGADUAN”. Dinamika Informatika : Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi, Vol. 13, no. 2, Oct. 2021, pp. 79-87, doi:10.35315/informatika.v13i2.8866.