J. Minardi, H. Saputro, J. Farichah, and S. Sugiyamta, “IMPLEMENTASI METODE SERVQUAL UNTUK PENILAIAN KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN AKADEMIK – STUDI KASUS UNISNU JEPARA”, dinamik, vol. 28, no. 1, pp. 45-52, Feb. 2023.