Kusumajaya R, Rivai A. PENGARUH CITRA LEMBAGA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN KOMITMEN RELASIONAL DAN DAMPAKNYA PADA POSITIVE WORD OF MOUTH. fe5 [Internet]. 28Mar.2019 [cited 22Jul.2024];14(2). Available from: https://www.unisbank.ac.id/ojs/index.php/fe5/article/view/6849