Cahyadi, E., & Santosa, E. (1). PEMBENTUKAN LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN DAN FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHINYA DI MCDONALD’S. Jurnal Ilmiah Telaah Manajemen, 2(3). Retrieved from https://www.unisbank.ac.id/ojs/index.php/fe5/article/view/341