Sudarti K, Atika I. MENCIPTAKAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN MELALUI CITRA DAN SERVICE RECOVERY (Studi pada Restoran Lombok Ijo Semarang). JBE [Internet]. 1 [cited 23Nov.2024];19(1). Available from: https://www.unisbank.ac.id/ojs/index.php/fe3/article/view/1695