Sudarti, Ken, and Iva Atika. “MENCIPTAKAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN MELALUI CITRA DAN SERVICE RECOVERY (Studi Pada Restoran Lombok Ijo Semarang)”. Jurnal Bisnis dan Ekonomi 19, no. 1 (1). Accessed July 23, 2024. https://www.unisbank.ac.id/ojs/index.php/fe3/article/view/1695.