Hayuningtias, K., N. Pradita, and E. Tjahjaningsih. “Peran Pemulihan Layanan Sebagai Pendorong Kepuasan Dan Perilaku Pembelian Ulang”. Jurnal Bisnis Dan Ekonomi, Vol. 27, no. 1, Mar. 2020, https://www.unisbank.ac.id/ojs/index.php/fe3/article/view/7783.