Setiawan, M., and B. Sudarsono. “ANALISIS PENGARUH KEEFEKTIFAN KOMUNIKASI, KUALITAS LAYANAN, DAN KEPERCAYAAN”. Jurnal Bisnis Dan Ekonomi, Vol. 14, no. 1, 1, https://www.unisbank.ac.id/ojs/index.php/fe3/article/view/231.