Sudarti, K., and I. Atika. “MENCIPTAKAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN MELALUI CITRA DAN SERVICE RECOVERY (Studi Pada Restoran Lombok Ijo Semarang)”. Jurnal Bisnis Dan Ekonomi, Vol. 19, no. 1, 1, https://www.unisbank.ac.id/ojs/index.php/fe3/article/view/1695.