Sudarti, K. and Atika, I. (1) “MENCIPTAKAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN MELALUI CITRA DAN SERVICE RECOVERY (Studi pada Restoran Lombok Ijo Semarang)”, Jurnal Bisnis dan Ekonomi, 19(1). Available at: https://www.unisbank.ac.id/ojs/index.php/fe3/article/view/1695 (Accessed: 23November2024).