Hayuningtias, Kristina, Nungki Pradita, and Endang Tjahjaningsih. 2020. “Peran Pemulihan Layanan Sebagai Pendorong Kepuasan Dan Perilaku Pembelian Ulang”. Jurnal Bisnis Dan Ekonomi 27 (1). https://www.unisbank.ac.id/ojs/index.php/fe3/article/view/7783.