Sudarti, Ken, and Iva Atika. 1. “MENCIPTAKAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN MELALUI CITRA DAN SERVICE RECOVERY (Studi Pada Restoran Lombok Ijo Semarang)”. Jurnal Bisnis Dan Ekonomi 19 (1). https://www.unisbank.ac.id/ojs/index.php/fe3/article/view/1695.