Sudarti, K., & Atika, I. (1). MENCIPTAKAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN MELALUI CITRA DAN SERVICE RECOVERY (Studi pada Restoran Lombok Ijo Semarang). Jurnal Bisnis Dan Ekonomi, 19(1). Retrieved from https://www.unisbank.ac.id/ojs/index.php/fe3/article/view/1695